セナネットワークス総合サポートサイト

SENA Networks Total Support Site

ご利用時のお困りごとを
さまざまな方法でサポートいたします。

ABOUT

セナ総合サポート
サイトとは

サービス情報や各種お手続き、
よくあるご質問などを
ご確認いただけます。
テクニカル分野に精通した
専任オペレータが、
ご利用時のお困りごとをサポート。

  • 総合フォームでのお問い合わせ 総合フォームでのお問い合わせ 突然のトラブルやお困りごとは総合フォームからお問合せが可能。
  • リモートサポート リモートサポート お客様の画面を遠隔で確認しながら問題解決のサポートをいたします。
  • FAQなどよくあるご質問 FAQなどよくあるご質問 さまざまなシーンやケースに備えた
    お問い合わせ一覧。
SUPPORT

サポート内容

サービス総合お問合せフォーム

サービス総合
お問合せフォーム

ご利用またはご検討中のサービスに関する全てのお困りごとやご相談は、
フォームより24時間受付しております。フォームでお問合せ項目を選択
し、送信していただくと約2営業日以内にメールにてご連絡いたします。

お問い合わせ例

  • 各サービスの操作説明
  • サービス導入のご相談
  • バグなどのトラブルのお問い合わせ
  • 導入の初期設定サポートのご相談
  • その他サービスについてのご案内

お問い合わせ

リモートサポート

お客様の画面を遠隔で確認しながら問題解決のサポートをいたします。リモートサポートを活用することでサポート担当者がお客様のパソコン環境を操作確認いたします。各種設定で不慣れな時もお客様側でPCの環境や状態を説明する手間を省くことができよりスムーズなご案内いたします。

※遠隔サポートのご利用には、遠隔サポートツール「セナサポートアプリ」のインストールが必要です。また、お客さまのインターネットご利用環境によっては遠隔サポートができない場合があります。遠隔サポートのご利用条件について詳しくは、以下のサポート対象環境をご確認ください。

リモートサポートを依頼

サービス総合お問合せフォーム

リモートサポート例

  • 操作説明

    操作説明

    • ・各サービスの操作説明
    • ・サービス活用方法のご案内
    • ・その他操作に関するご案内
  • 初期設定サポート

    初期設定サポート

    • ・インストールのご案内
    • ・初期設定のご案内
    • ・その他接続設定のご案内
  • その他設定サポート

    その他設定サポート

    • ・不具合に関するサポート
    • ・お客様環境の確認対応
    • ・その他トラブルへの対応

リモートサポート方法

  • 01 インストール

    インストール

    「セナサポートアプリ」を
    インストール

  • 02 問い合わせ

    問い合わせ

    専用フォームから
    お問合せ・日程調整

  • 03 起動・入力

    起動・入力

    当日アプリを起動し
    オペレーターへ番号を共有

  • 04 案内開始

    案内開始

    リモートサポートでの
    ご案内開始

セナサポートアプリ

「セナサポートアプリ」インストール方法

 ※リモートサポートをご希望の方には、遠隔サポートツール「セナサポートアプリ」のインストールが必要です。

ダウンロード

インストール手順はこちら

「セナサポートアプリ」
インストール方法

セナサポートアプリ

※リモートサポートをご希望の方には、遠隔サポートツール「セナサポートアプリ」のインストールが必要です。

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サポート対象環境

■ 対応OS
【Windows】Windows10以上
【Mac OS】bigsur 11.6.1以上、VMのmonterey 12.0.1以上
【Android】Android 10以上

プライバシーポリシーはこちら

FAQ

よくあるご質問

さまざまなシーンやケースに備えた問い合わせ一覧をご用意

各サービスごとによくあるお問い合わせ内容を多数ご用意しています。
ご確認いただきもし解決しない場合は〈 総合お問合せフォーム 〉までお問い合わせください。

お気軽に
お問い合わせください!

\サービスに関するお困りごとやご相談/

お問い合わせ

\お客様の画面を遠隔操作でサポート/

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